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借点钱APP智能客服系统,让客户服务更加智能化

 

当前,人工智能正处于一个高速发展的黄金时期,在多个领域已经渗透到了多个主要业态,例如在金融领域的投资顾问、客户服务、客户营销、投资研究等方面已有了一定程度的应用。尤其是客户服务,常常会面临服务效率低,高频且重复的问题耗费了客服人员大量的精力,而对借点钱APP来说,人工智能客服的介入,则很好地解决了这一问题。

作为一站式智能贷款推荐平台,借点钱APP自2015年推出以来,积极探索人工智能在相关领域的建设实践,专注于自身的智能算法技术和在金融科技领域的探索经验,在为个人和小微企业提供信用贷、信用卡、大额贷款等产品搜索、推荐及申请服务中,探索人工智能与大数据应用。

随着借点钱APP的发展,在线服务规模逐步扩大,客服覆盖率及客户满意度的压力不断增加。因此,借点钱APP采用UDESK智能客服系统为用户和人工智能提供了各类引导性业务服务,通过智能推荐与动态匹配引导顾客问答,平滑人工切换,用户的问题可以得到及时响应与解决,提升了访客咨询体验的满意度。

借点钱APP全新的智能客服系统,基于自然语言处理,大规模人工智能、深度学习技术,使用海量数据建立对话模型,结合多轮对话与实时反馈自主学习,精准识别用户意图,建立AI+金融人工智能客服系统。借点钱APP智能客服系统不仅支持文字、语音、图片的交互,还实现了多领域语义解析和多形式对话,多轮交互深度理解,抓取语义重点,支持上下文语境,意图识别准确率高达90%。

在移动化一站式个人信用服务管理的基础上,凭借对互联网运营、互联网风控科技手段的深度掌握和成熟应用,借点钱APP搭建用户与金融机构之间的桥梁,为用户快速定位信用服务类产品,帮助用户以最低成本、最高效率完成个人信用服务、信用消费、信用借款等多样化需求。

未来,借点钱APP将通过构建大数据智能服务平台与金融科技生态向社会赋能,将内外部海量信息数字化、规范化、关联化,不断优化评价模型,提高实时风控和持续预警能力,有效打破信息壁垒,解决信息不对称问题,将金融服务渗透到众多社会节点并连接到不同的服务对象,通过收集和积累数据,提供更广泛的服务。

 

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